Des compétences de prise de parole confrontées aux réalités du terrain !

Ouvrir les bras. Sourire. Regarder le public. Occuper l’espace. Respirer profondément.

Ces conseils ne sont pas nécessairement faux. Ils sont simplement très insuffisants.

Un professionnel d'entreprise ne prend pas la parole pour jouer un rôle. Il doit faire comprendre une réalité complexe, défendre une décision, obtenir un arbitrage, rassurer un client, présenter des résultats, soutenir un prix ou répondre à des objections.

La posture ne remplace ni la solidité du raisonnement ni la maîtrise de l’interaction.

Vos collaborateurs ne passeront pas sept heures à entendre des poncifs faciles à dire mais dénués de leviers réels : qu’ils doivent « être naturels », « créer du lien », « capter l’attention » ou « avoir confiance en eux ».

Avec Face-Public ils travailleront sur des compétences et des leviers concrets, précis. Ils apprendront comment :

• clarifier une intention et un résultat attendu ;
• hiérarchiser des informations complexes ;
• construire une démonstration convaincante ;
• formuler des messages mémorisables sans les appauvrir ;
• défendre une recommandation ;
• répondre avec précision aux questions et aux objections ;
• ajuster leur discours à leurs interlocuteurs ;
• maîtriser les moments sensibles d’une présentation ;
• conclure en obtenant une décision, un accord ou une action.

Ces principes peuvent être utiles dans certains contextes (pitch, messages en séduction, persuasion politique). Ils deviennent dangereux lorsqu’ils mutilent la pensée complexe de l'entreprise.

Les sujets traités en entreprise sont souvent complexes : transformations, résultats financiers, projets techniques, soutenances commerciales, risques, arbitrages, réorganisations ou réglementations.

Face-Public apprend à rendre la complexité accessible sans la falsifier.

Il ne s’agit pas de simplifier la réalité, mais d’en faciliter la compréhension.

Improviser une publicité pour un objet improbable peut détendre un groupe (approche ludique trop souvent proposée). Cela prépare rarement à présenter un projet d’investissement devant un comité de direction.

Les entraînements Face-Public partent des situations réelles des participants :

• présentation de résultats ;
• soutenance commerciale ;
• défense d’un prix ;
• réunion de décision ;
• prise de parole managériale ;
• intervention en convention ;
• réponse à une contestation ;
• pitch de projet ;
• communication de crise ;
• présentation à distance ou en format hybride.

Chaque exercice doit pouvoir être transféré dans le travail dès le lendemain.

Tous les collaborateurs n’ont pas besoin de parler plus fort, de sourire davantage ou d’occuper plus d’espace.

Certains doivent structurer leur pensée.
D’autres doivent gagner en concision.
D’autres encore doivent ralentir, affirmer davantage leur recommandation, mieux écouter les objections ou cesser de se réfugier derrière leurs diapositives.

Face-Public ne fabrique pas des orateurs standardisés. Il développe des professionnels plus solides, plus lisibles et plus influents, en respectant leur personnalité et leur fonction.

La confiance ne se décrète pas. Elle se construit par la préparation, la maîtrise du sujet, la répétition, l’expérience et la capacité à faire face à l’imprévu.

Nous ne demandons pas aux participants de « croire en eux ».

Nous leur donnons des repères, des méthodes et des entraînements qui leur permettent de savoir ce qu’ils font, pourquoi ils le font et comment réagir lorsque la situation se complique.

Une présentation professionnelle ne se résume pas à la projection d’un PowerPoint soi-disant élégant mais inaccessible en termes de message essentiel.

Les diapositives soutiennent la parole. Elles ne pensent pas, n’argumentent pas, ne répondent pas et ne négocient pas à la place de celui qui les présente.

Vos collaborateurs apprennent à maîtriser l’ensemble du dispositif :

• le contenu ;
• la structure ;
• la formulation ;
• les supports ;
• la relation avec l’auditoire ;
• la gestion du temps ;
• les questions ;
• les objections ;
• la conclusion ;
• l’après-présentation.

Une formation réussie ne se mesure pas seulement à la satisfaction exprimée à chaud. Elle doit produire des évolutions observables :

• messages plus clairs ;
• interventions mieux structurées ;
• argumentations plus solides ;
• réponses plus maîtrisées ;
• présentations plus courtes et plus efficaces ;
• décisions facilitées ;
• crédibilité renforcée ;
• autonomie accrue.